El programa de Itaú puntos es responsabilidad exclusiva de Celmedia Fidelización SpA, Itaú no es responsable ni interviene en su gestión.
Para el canje de la compra, se requiere un mínimo de 5.000 Itaú puntos. Solo se pueden canjear compras aún no facturadas, no aplicando para compras en cuotas ni avances.  El valor de la compra a canjear debe ser menor o igual a los Itaú puntos que el cliente tenga disponible, no pudiendo ejecutar canjes parciales.
La conversión es de un Itaú punto por un peso chileno. Para compras en moneda extranjera, se aplica el tipo de cambio vigente al momento la transacción.  El abono a la tarjeta de crédito se reflejará 48 horas hábiles después del canje, siempre que la tarjeta esté vigente, activa y sin mora.